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¿Por qué mis productos llegan en distintas entregas?

Nosotros somos un market place, trabajamos con vendedores asociados a nuestra página web que son los que venden los productos y/o servicios. Si tu compra fue realizada a diferentes vendedores, tu pedido puede llegar en varios envíos como lo indicamos en el correo de confirmación.

¿Tienen tienda física?

No tenemos tienda física ya que somos un market place, trabajamos con vendedores asociados y todo el proceso de compra es a través de nuestra página web. Puedes hacer tu compra a través de www.universomascotas.co y se te hace el envío de tu pedido

Tiempos de entrega

Nuestros tiempos de envío son entre 1 a 3 días hábiles en Bogotá (si el vendedor se encuentra en Bogotá) y entre 3 y 5 días hábiles en el resto de ciudades principales

Medios de pago

Puedes hacer tu compra con tarjeta de crédito, débito (pago PSE), vía Efecty y vía Baloto.

Cómo comprar

En el siguiente video puedes ver cómo es nuestro proceso de compra

Modulo de ayuda

Nombre  
Apellidos  
Correo electrónico  
Numero de Pedido  
Numero de Contacto  
Descripción   
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 *Te daremos respuesta vía correo electrónico en máximo 6 horas hábiles.
Te recordamos que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y
sábados de 8:00 am a 1:00 pm..