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Preguntas Frecuentes

Nosotros somos un market place, trabajamos con vendedores asociados a nuestra página web que son los que venden los productos y/o servicios. Si tu compra fue realizada a diferentes vendedores, tu pedido puede llegar en varios envíos como lo indicamos en el correo de confirmación.

No tenemos tienda física ya que somos un market place, trabajamos con vendedores asociados y todo el proceso de compra es a través de nuestra página web. Puedes hacer tu compra a través de www.universomascotas.co y se te hace el envío de tu pedido

Nuestros tiempos de envío son entre 1 a 3 días hábiles en Bogotá (si el vendedor se encuentra en Bogotá) y entre 3 y 5 días hábiles en el resto de ciudades principales

Puedes hacer tu compra con tarjeta de crédito, débito (pago PSE), vía Efecty y vía Baloto.

En el siguiente video puedes ver cómo es nuestro proceso de compra

En el siguiente Link puedes ver cómo va el proceso del ticket que creaste

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